HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
WO WERDEN DIE PRODUKTE VON ALPEA HERGESTELLT?
Die Produkte von ALPEA werden in der Schweiz entwickelt und von Partnern hergestellt, die aufgrund ihres Know-hows und ihrer Qualitätsstandards ausgewählt wurden.
WELCHE DÜFTE BIETET ALPEA AN?
Jede Kollektion ist von einem alpinen Reiseziel und einem bestimmten Duft inspiriert. Detaillierte Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
WAS BESTEHT AUS DEN KERZEN VON ALPEA?
Unsere Kerzen werden aus Pflanzenwachs, sorgfältig ausgewählten Düften und Baumwollbrenndochten hergestellt.
BIETEN SIE INDIVIDUELLE KREATIONEN AN?
Wir prüfen bestimmte individuelle Projekte für Unternehmen, Hotelbetriebe oder private Veranstaltungen.
Für Anfragen wenden Sie sich bitte an: contact@alpea-collection.com
WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen versandt.
Die Lieferzeiten können je nach Zielort und Jahreszeit variieren.
LIEFERN SIE INTERNATIONAL?
Wir liefern derzeit in die Schweiz. Weitere Ziele können zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügt werden.
WIE HOCH SIND DIE LIEFERKOSTEN?
Die Lieferkosten werden beim Bezahlvorgang berechnet.
Die Lieferung innerhalb der Schweiz ist ab einem Bestellwert von 100 CHF kostenlos.
WIE PFLEGT MAN EINE KERZE?
Schneiden Sie vor jedem Gebrauch den Docht auf etwa 5 mm ab.
Lassen Sie das Wachs beim ersten Anzünden bis an die Ränder des Gefässes schmelzen, um eine gleichmässige Verbrennung zu gewährleisten.
AKZEPTIEREN SIE RÜCKSENDUNGEN?
Rücksendungen werden nur bei defekten oder während des Transports beschädigten Produkten akzeptiert.
Jegliche Reklamation muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung eingereicht werden.
WAS IST ZU TUN, WENN MEINE BESTELLUNG BESCHÄDIGT ANKOMMT?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie uns ein Foto des Produkts und seiner Verpackung mit.
Wir prüfen jeden Fall individuell.
WIE KANN ICH ALPEA KONTAKTIEREN?
Sie können uns jederzeit schreiben an:
contact@alpea-collection.com
WO FINDE ICH DIE ANWENDUNGSEMPFEHLUNGEN?
Anwendungshinweise und Sicherheitshinweise finden Sie auf den Produktseiten sowie auf der Verpackung jedes Produkts.
