CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : Octobre 2026
1. CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.alpea-collection.com.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
2. PRODUITS
ALPEA propose des bougies parfumées, diffuseurs de parfums et accessoires pour la maison.
Les photographies, descriptions et informations présentées sur le site sont fournies à titre indicatif. De légères variations de couleur, de texture ou de finition peuvent exister entre les produits et les visuels présentés.
3. DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et remboursé le cas échéant.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Sauf indication contraire, les prix affichés sur le site sont toutes taxes comprises.
ALPEA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. COMMANDES
Toute commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
ALPEA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude ou de circonstances exceptionnelles.
6. PAIEMENT
Les paiements sont effectués via les moyens de paiement proposés sur le site, notamment :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- TWINT
- Apple Pay
Le montant total de la commande est exigible immédiatement lors de la validation.
7. LIVRAISON
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors du passage de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la période ou la destination.
ALPEA ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
La livraison est offerte en Suisse dès 100 CHF d’achat.
8. RÉCLAMATIONS ET RETOURS
Le client est tenu de vérifier l’état de sa commande dès réception.
Toute réclamation concernant un produit endommagé ou non conforme doit être adressée à contact@alpea-collection.com dans un délai de 48 heures suivant la livraison, accompagnée de photographies justificatives.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou allumés ne peuvent être ni repris ni échangés.
9. UTILISATION DES PRODUITS
Les bougies et diffuseurs doivent être utilisés conformément aux recommandations figurant sur l’emballage et sur le site.
ALPEA décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation, de négligence ou de non-respect des consignes de sécurité.
Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance.
10. PROTECTION DES DONNÉES
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
11. PROPRIÉTÉ INTELECTUELLE
L’ensemble des contenus présents sur le site, incluant notamment les textes, photographies, visuels, illustrations, logos et éléments graphiques, demeure la propriété exclusive d’ALPEA ou de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation préalable écrite est interdite.
12. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux du canton de Genève, sous réserve de dispositions légales impératives contraires.
13. CONTACT
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes Conditions générales de vente :
contact@alpea-collection.com
