Conditions Générales de Vente (CGV)

alpēa collection – Julie Gardello
Rue Du-Roveray 6
1207 Genève – Suisse
contact@alpea-collection.ch

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site www.alpea-collection.ch par alpēa collection – Julie Gardello. Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits
Les bougies alpēa collection sont conçues par alpēa collection et fabriquées artisanalement par notre partenaire suisse « Les Bougies des Alpes », avec une cire de soja naturelle et des matières premières soigneusement sélectionnées.
Chaque bougie est coulée en petites séries. De légères variations de couleur, de texture ou de finition peuvent apparaître, en raison de la nature artisanale de la fabrication.
Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

3. Produits personnalisés
alpēa collection propose, sur demande, des bougies personnalisées (format, parfum, étiquette, packaging ou message).
Les produits personnalisés ne peuvent ni être repris ni échangés et doivent être réglés avant fabrication.
Un délai de production spécifique est communiqué au moment du devis.

4. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse lorsqu’applicable.
alpēa collection se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes
La commande est confirmée dès validation du paiement.
alpēa collection se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité d’un produit.

6. Paiement
Les modes de paiement acceptés sont : cartes bancaires et TWINT.
Le paiement est dû immédiatement lors de la validation de la commande.

7. Livraison
Livraison en Suisse uniquement.
Frais d’envoi offerts dès 120 CHF d’achat.
Délais indicatifs : 3 à 7 jours ouvrables.
Ces délais peuvent varier lors de périodes chargées (période de fêtes, forte demande). alpēa collection ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

8. Retours et réclamations
Les retours ne sont acceptés qu’en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.
Toute réclamation doit être effectuée dans les 48 heures suivant la réception, photos à l’appui, à l’adresse contact@alpea-collection.ch.
Les produits testés, utilisés ou allumés ne peuvent pas être retournés.

9. Sécurité et recommandations d’usage
Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance.
Toujours tenir éloigné des enfants et des animaux.
Éviter les courants d’air.
Faire brûler la bougie jusqu’à ce que la surface soit uniformément fondue pour éviter les creux.
Couper la mèche à environ 5 mm avant chaque utilisation.
Ne pas brûler plus de 3 heures d’affilée.
Ne pas déplacer une bougie allumée ou chaude.
Arrêter l’utilisation lorsqu’il reste moins de 5 mm de cire.
alpēa collection ne peut être tenue responsable d’une utilisation non conforme.

10. Protection des données
Les données personnelles recueillies lors de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion des achats et ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement.
Plus de détails sont disponibles dans la Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, visuels, photographies, logos) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, modification ou diffusion non autorisée est interdite.

12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève.