Politique de confidentialité

alpēa collection – Julie Gardello
Rue Du-Roveray 6
1207 Genève – Suisse
contact@alpea-collection.ch

1. Introduction
La présente Politique de confidentialité explique comment alpēa collection collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site www.alpea-collection.ch. En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes, de la relation client et du bon fonctionnement du site. Ces données peuvent inclure :
– Nom et prénom
– Adresse postale
– Adresse e-mail
– Numéro de téléphone (si fourni)
– Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par notre prestataire)
– Historique de commandes
– Informations transmises via le formulaire de contact
Nous ne collectons aucune donnée sensible.

3. Utilisation des données
Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
– Traiter et expédier les commandes
– Gérer le service client et répondre aux demandes
– Émettre des factures et documents liés à la commande
– Améliorer l’expérience utilisateur
– Respecter les obligations légales et fiscales
Nous ne vendons jamais de données personnelles à des tiers.

4. Paiements et sécurité
Les paiements effectués sur le site sont gérés par des prestataires sécurisés (Shopify Payments, TWINT).
alpēa collection n’a jamais accès aux informations bancaires complètes.
Les transactions sont chiffrées et conformes aux normes de sécurité en vigueur.

5. Cookies
Le site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des outils d’analyse anonymisés (statistiques de navigation).
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via la bannière d’autorisation affichée lors de votre première visite.

6. Stockage et conservation des données
Les données personnelles sont stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify.
Elles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à leur traitement, ou selon les obligations légales suisses (notamment fiscales).

7. Partage des données
Nous ne partageons vos informations qu’avec :
– Shopify, pour l’hébergement et la gestion technique du site
– Nos partenaires logistiques (transporteurs) pour la livraison des commandes
– Les prestataires de paiement, selon votre mode de règlement
Aucun autre transfert de données n’est effectué.

8. Vos droits
Conformément au droit suisse et européen, vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès
– Droit de rectification
– Droit de suppression des données
– Droit d’opposition au traitement
– Droit à la portabilité (sur demande)
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à : contact@alpea-collection.ch

9. Protection des données
Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification.
Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé. En utilisant le site, vous acceptez ces risques inhérents à toute transmission de données en ligne.

10. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites. alpēa collection n’est pas responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

11. Modifications de la politique
Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur cette page.
En continuant à utiliser le site, vous acceptez les modifications apportées.

12. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à :
contact@alpea-collection.ch